اﻟﻔﺗرة اﻟزﻣﻧﯾﺔ ﻟﻺرﺟﺎع
ﯾﺟب ﺗﻘدﯾم ﺟﻣﯾﻊ طﻠﺑﺎت اﻹرﺟﺎع ﺧﻼل 14 ﯾوﻣًﺎ ﻣن اﺳﺗﻼم اﻟطﻠب.
ﺑﺎﻟﻧﺳﺑﺔ ﻟﻠﻌﻧﺎﺻر اﻟﺗﺎﻟﻔﺔ، ﯾﺟب ﺗﻘدﯾم طﻠب اﻹرﺟﺎع ﺧﻼل 48 ﺳﺎﻋﺔ ﻣن اﺳﺗﻼم اﻟطﻠب.

ﺷروط اﻹرﺟﺎع ﻓﻲ اﻟﺣﺎﻻت اﻟﺗﺎﻟﯾﺔ
اﺳﺗﻼم ﻣﻧﺗﺞ ﺗﺎﻟف
اﺳﺗﻼم ﻣﻧﺗﺞ ﻏﯾر ﻣطﺎﺑق ﻟﻠطﻠب

اﻟﺷروط اﻟواﺟب ﺗواﻓرھﺎ ﻟﻺرﺟﺎع
ﯾﺟب ﻋﻠﻰ اﻟﻌﻣﯾل اﺑﻼﻏﻧﺎ ﺧﻼل 48 ﺳﺎﻋﺔ ﻣن اﺳﺗﻼم اﻟطﻠب. ﻟن ﯾﺗم ﻗﺑول طﻠﺑﺎت اﻹرﺟﺎع اﻟﻣﻘدﻣﺔ ﺑﻌد ھذه اﻟﻣدة.
ﯾﺟب ﻋﻠﻰ اﻟﻌﻣﯾل ﺗﻘدﯾم دﻟﯾل ﻓوﺗوﻏراﻓﻲ ﯾُﺛﺑت اﻟﺿرر أو اﻟﺧطﺄ ﻓﻲ اﻟطﻠب ﻋﻧد ﺗﻘدﯾم طﻠب اﻹرﺟﺎع.
ﯾﺟب أن ﺗﻛون ﺟﻣﯾﻊ اﻟﻌﺑوات اﻷﺻﻠﯾﺔ ﺳﻠﯾﻣﺔ وﻣرﻓﻘﺔ ﻣﻊ اﻟﻣﻧﺗﺞ.
ﯾﺟب إرﻓﺎق اﻟﻔﺎﺗورة اﻷﺻﻠﯾﺔ ﻣﻊ اﻟطﻠب اﻟﻣُراد إرﺟﺎﻋﮫ.

ﺷروط اﻹرﺟﺎع ﻓﻲ اﻟﺣﺎﻻت اﻟﺗﺎﻟﯾﺔ
ﺗﻐﯾﯾر رأي اﻟﻌﻣﯾل ﺑﺧﺻوص اﻟﻣﻧﺗﺞ
رﻏﺑﺔ اﻟﻌﻣﯾل ﻓﻲ ﺗﻐﯾﯾر اﻟﻠون
أي ﺳﺑب آﺧر ﻣﺗﻌﻠق ﺑﺗﻔﺿﯾﻼت اﻟﻌﻣﯾل

اﻟﺷروط اﻟواﺟب ﺗواﻓرھﺎ ﻟﻺرﺟﺎع
أن ﯾﻛون اﻟﻣﻧﺗﺞ ﻏﯾر ﻣﺳﺗﺧدم وﺑﺣﺎﻟﺗﮫ اﻷﺻﻠﯾﺔ ﻛﻣﺎ ﺗم اﺳﺗﻼﻣﮫ
أن ﺗﻛون ﺟﻣﯾﻊ اﻟﻌﺑوات اﻷﺻﻠﯾﺔ ﺳﻠﯾﻣﺔ وﻣرﻓﻘﺔ ﻣﻊ اﻟﻣﻧﺗﺞ
إرﻓﺎق اﻟﻔﺎﺗورة اﻷﺻﻠﯾﺔ ﻣﻊ طﻠب اﻹرﺟﺎع

إﺟراءات اﻹرﺟﺎع
ﻟﻠﺑدء ﻓﻲ طﻠب اﻹرﺟﺎع، ﯾُرﺟﻰ إرﺳﺎل ﺑرﯾد إﻟﻛﺗروﻧﻲ إﻟﻰ ]ﻋﻧوان ﺑرﯾدك اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ[ ﻣﻊ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﺗﺎﻟﯾﺔ:
رﻗم اﻟطﻠب
ﺳﺑب اﻹرﺟﺎع
ﺻور اﻟﻣﻧﺗﺞ )إﻟزاﻣﻲ ﻓﻲ ﺣﺎﻟﺔ ﺗﻠف اﻟﻣﻧﺗﺞ أو اﺳﺗﻼم ﻣﻧﺗﺞ ﺧﺎطﺊ(
ﺑﺎﻟﻧﺳﺑﺔ ﻟﻠﻣﻧﺗﺟﺎت اﻟﺗﺎﻟﻔﺔ، ﯾﺟب اﻹﺑﻼغ ﻋﻧﮭﺎ ﺧﻼل 48 ﺳﺎﻋﺔ ﻣن اﻻﺳﺗﻼم. ﻟن ﯾﺗم ﻗﺑول طﻠﺑﺎت اﻹرﺟﺎع ﺑﻌد ھذه اﻟﻣدة.
ﺳﯾﻘوم ﻓرﯾﻘﻧﺎ ﺑﻣراﺟﻌﺔ طﻠب اﻹرﺟﺎع واﻟرد ﺧﻼل 5-2 أﯾﺎم ﻋﻣل.
إذا ﺗﻣت اﻟﻣواﻓﻘﺔ ﻋﻠﻰ اﻹرﺟﺎع، ﺳﻧوﻓر ﻟك اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﺎت اﻟﻼزﻣﺔ ﻹﻋﺎدة اﻟﻣﻧﺗﺞ، وﺳﻧﻘوم ﺑﺈرﺟﺎع اﻟﻣﺑﻠﻎ إﻟﻰ وﺳﯾﻠﺔ اﻟدﻓﻊ اﻷﺻﻠﯾﺔ

ﺗﻛﺎﻟﯾف اﻟﺷﺣن
إذا ﻛﺎن اﻹرﺟﺎع ﺑﺳﺑب ﺗﻐﯾﯾر اﻟﻌﻣﯾل ﻟرأﯾﮫ أو أي ﺳﺑب آﺧر ﻣﺗﻌﻠق ﺑﺗﻔﺿﯾﻼﺗﮫ اﻟﺷﺧﺻﯾﺔ:
ﯾﺗﺣﻣل اﻟﻌﻣﯾل ﺗﻛﺎﻟﯾف اﻟﺷﺣن اﻟﺧﺎﺻﺔ ﺑﺎﻹرﺟﺎع.
ﻟن ﯾﺗم اﺳﺗرداد ﺗﻛﻠﻔﺔ اﻟﺗوﺻﯾل اﻷﺻﻠﯾﺔ.
إذا ﻛﺎن اﻹرﺟﺎع ﺑﺳﺑب اﺳﺗﻼم ﻣﻧﺗﺞ ﺗﺎﻟف أو ﻏﯾر ﺻﺣﯾﺢ:
ﻧﺗﻛﻔل ﺑﺗﻐطﯾﺔ ﺗﻛﺎﻟﯾف اﻟﺷﺣن اﻟﺧﺎﺻﺔ ﺑﺎﻹرﺟﺎع ﺑﺎﻟﻛﺎﻣل.
ﺳﯾﺗم اﺳﺗرداد ﺗﻛﻠﻔﺔ اﻟﺗوﺻﯾل اﻷﺻﻠﯾﺔ ﺑﺎﻟﻛﺎﻣل.

ﺳﯾﺎﺳﺔ اﺳﺗرداد اﻷﻣوال
– ﺳﯾﺗم ﻣﻌﺎﻟﺟﺔ اﻟﻣﺑﺎﻟﻎ اﻟﻣﺳﺗردة إﻟﻰ وﺳﯾﻠﺔ اﻟدﻓﻊ اﻷﺻﻠﯾﺔ ﺑﻣﺟرد اﺳﺗﻼم اﻟﻣﻧﺗﺞ اﻟﻣُرﺟﻊ وﻓﺣﺻﮫ ﺑﺎﻟﻧﺳﺑﺔ ﻟطﻠﺑﺎت اﻹرﺟﺎع اﻟﺗﻲ ﺑﺎدر ﺑﮭﺎ اﻟﻌﻣﯾل، ﺳﯾﺗم رد ﻗﯾﻣﺔ اﻟﻣﻧﺗﺞ ﻓﻘط، دون اﺳﺗرداد ﺗﻛﺎﻟﯾف اﻟﺷﺣن اﻷﺻﻠﯾﺔ أو أي رﺳوم ﻏﯾر ﻗﺎﺑﻠﺔ ﻟﻼﺳﺗرداد.
ﺑﺎﻟﻧﺳﺑﺔ ﻟﻠﻣﻧﺗﺟﺎت اﻟﺗﺎﻟﻔﺔ أو ﻏﯾر اﻟﺻﺣﯾﺣﺔ، ﺳﯾﺗم اﺳﺗرداد ﻛﺎﻣل ﻗﯾﻣﺔ اﻟﻣﻧﺗﺞ ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ ﺗﻛﺎﻟﯾف اﻟﺷﺣن اﻷﺻﻠﯾﺔ ﻻ ﯾﻣﻛن اﺳﺗرداد اﻟرﺳوم اﻟﺟﻣرﻛﯾﺔ أو اﻟﺿراﺋب أو رﺳوم اﻻﺳﺗﯾراد.

اﻟﻣﻧﺗﺟﺎت ﻏﯾر اﻟﻘﺎﺑﻠﺔ ﻟﻺرﺟﺎع
ﻻ ﯾﻣﻛن إرﺟﺎع اﻟﻣﻧﺗﺟﺎت اﻟﺗﺎﻟﯾﺔ:
اﻟﻣذﻛرات أو اﻷﺟﻧدات اﻟﺷﺧﺻﯾﺔ واﻟﻣﺧﺻﺻﺔ ﺣﺳب اﻟطﻠب.
- إذا كنت ترغب في استبدال أحد المنتجات، يرجى اتباع عملية الإرجاع ووضع طلب جديد للمنتج المطلوب.

ﺳﯾﺎﺳﺔ اﻹﻟﻐﺎء
ﻻ ﯾﻣﻛن إﻟﻐﺎء اﻟطﻠﺑﺎت ﺑﻌد ﻣﻌﺎﻟﺟﺗﮭﺎ وإﻋدادھﺎ ﻟﻠﺷﺣن. إذا ﻛﻧت ﺑﺣﺎﺟﺔ إﻟﻰ إﺟراء ﺗﻐﯾﯾرات ﻋﻠﻰ طﻠﺑك، ﯾُرﺟﻰ اﻟﺗواﺻل ﻣﻌﻧﺎ ﻋﻠﻰ اﻟﻔور، وﺳﻧﺑذل ﻗﺻﺎرى ﺟﮭدﻧﺎ ﻟﺗﻠﺑﯾﺔ طﻠﺑك إذا ﻟم ﺗﺗم ﻣﻌﺎﻟﺟﺗﮫ ﺑﻌد.

ﻧﺣﺗﻔظ ﺑﺎﻟﺣق ﻓﻲ ﺗﻌدﯾل ھذه اﻟﺳﯾﺎﺳﺎت ﻓﻲ أي وﻗت، وﺳﯾﺗم ﺗﺣدﯾث ﻣوﻗﻌﻧﺎ اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻟﯾﻌﻛس أي ﺗﻐﯾﯾرات. ﻗد ﯾﺗم رﻓض أي طﻠب إرﺟﺎع ﻻ ﯾﻠﺗزم ﺑﺎﻟﺷروط اﻟﻣوﺿﺣﺔ ﻓﻲ ھذه اﻟﺳﯾﺎﺳﺔ. إذا ﻛﺎﻧت ﻟدﯾك أي أﺳﺋﻠﺔ ﺣول ﺳﯾﺎﺳﺔ اﻹرﺟﺎع أو ﺗرﻏب ﻓﻲ ﺗﻘدﯾم طﻠب إرﺟﺎع، ﯾُرﺟﻰ اﻟﺗواﺻل ﻣﻊ ﻓرﯾق ﺧدﻣﺔ اﻟﻌﻣﻼء ﻟدﯾﻧﺎ ﻋﺑر ]اﻟﺑرﯾد اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ أو رﻗم اﻟﮭﺎﺗف[

ﺷﻛرًا ﻻﺧﺗﯾﺎرك ﺳول ﻣﻧدي Mindy" "Soul ﻟﯾﻛون رﻓﯾﻘك ﻓﻲ رﺣﻠﺔ ﺣب اﻟذات!